Budoucnost patří chytrým algoritmům, které dokáží samostatně spravovat faktury, hlídat cash flow a optimalizovat platební styk bez nutnosti neustálého lidského dohledu. Analytici předpovídají masivní nárůst využití těchto systémů, které se posouvají z fáze experimentálních pilotních programů do ostrého provozu.

Back office čeká radikální proměna a AI agenti převezmou kontrolu nad fakturami i cestovními výdaji

Obrovská příležitost pro nasazení tzv. agentic AI leží v oblasti takzvaného middle a back office, kde se denně zpracovávají tisíce transakcí. Zachary Aron ze společnosti Deloitte upozorňuje, že právě zde naleznou autonomní systémy své ideální uplatnění při párování plateb, odsouhlasování faktur a řešení výjimek.

Agenti dokáží tyto procesy automatizovat s přesností, které lidský pracovník v takovém objemu jen těžko dosahuje, což firmám ušetří nemalé prostředky a eliminuje chybovost spojenou s manuálním zadáváním dat.

Prvotní nasazení proběhne v sektorech s jasně definovanými pravidly a menší variabilitou, kde se agentní AI cítí nejjistěji a může operovat s maximální efektivitou. Typickým příkladem jsou firemní cesty zahrnující opakující se transakce v rámci uzavřeného ekosystému nebo správa komerčních nemovitostí. Nájemní smlouvy a pravidelné platby probíhají v synchronizovaném rytmu, který je pro automatizaci jako stvořený.

Agenti zde mohou převzít kompletní agendu od kontroly smluvních podmínek až po finální odeslání platby ve správný čas.

Významný dopad technologie agentic AI očekávají experti také v oblasti e-commerce a nákupu, kde algoritmy pomohou optimalizovat financování, logistiku a výběr platebních metod. Společnost Gartner ve své predikci uvádí, že do roku 2030 bude celých 40 % podnikového softwaru postaveno na nativních platformách umělé inteligence.

Obrázek: Midjourney

Zdroj: paymentsdive.com