Společnost Gartner na svém IT sympoziu v Barceloně představila strategickou analýzu dopadů AI na pracovní sílu. Místo predikce masového propouštění hovoří o pracovním chaosu.
Model čtyř kvadrantů pro transformaci práce
Analýza společnosti Gartner představila čtyři možné scénáře dopadu AI. Jsou definovány dvěma osami: Kdo vykonává práci (AI vs. člověk s AI) a jaký je výsledek (práce zůstává stejná vs. práce je transformována).
První scénář (AI dělá práci / práce je stejná) je modelem, kdy lidé pouze vyplňují mezery tam, kde AI selhává. Jde o typický model pro zákaznickou podporu a vede k postupné redukci počtu zaměstnanců.
Druhý scénář (AI dělá práci / práce je transformována) představuje vizi plně autonomního byznysu nebo jeho části, kde je lidský faktor téměř eliminován a práci řídí a vykonává umělá inteligence.
Třetí scénář (Člověk dělá práci / práce je stejná) je modelem běžné asistence. Umělá inteligence je využívána jako nástroj, který lidem pomáhá pracovat efektivněji, ale nemění fundamentální podstatu jejich úkolů.
Čtvrtý scénář (Člověk dělá práci / práce je transformována) je vnímán jako nejinovativnější. Lidé zde využívají AI k překonávání dosavadních hranic poznání a řešení komplexních problémů, například v personalizované medicíně.
Obrázek: Midjourney
Zdroj: gartner.com
