Generativní umělá inteligence překresluje mapu finančního světa a transformuje denní úkoly bankéřů, slibujíc nebývalou efektivitu, přesnější analýzy a zbrusu nové příležitosti pro růst.
Umělá inteligence dobývá banky
Finanční průmysl, tradičně vnímaný jako pilíř stability a opatrnosti, prochází v současnosti bezprecedentní digitální transformací. Jádrem této změny je generativní umělá inteligence (GenAI), která se z teoretického konceptu rychle stává integrální součástí bankovních strategií. Nedávný průzkum společnosti KPMG mezi 200 bankovními manažery v USA odhalil pozoruhodné zjištění: téměř polovina očekává, že GenAI bude do konce roku schopna převzít 21 % až 40 % rutinních úkolů jejich týmů.
Optimismus není pouhým přáním; šest z deseti vedoucích pracovníků bankovnictví označuje GenAI za hlavní investiční prioritu pro tento rok, navzdory přetrvávající ekonomické nejistotě. A co víc, 57 % z nich vnímá GenAI jako neoddělitelnou součást své dlouhodobé vize pro udržení relevance a podporu inovací. Jak výstižně poznamenal Peter Torrente, vedoucí bankovního a kapitálového trhu KPMG v USA: „Banky kráčí po tenkém ledě, snaží se rychle posunout své AI agendy vpřed a zároveň lépe definovat skutečnou hodnotu svých investic.“
Nasazení GenAI v bankovním sektoru již nabývá konkrétních obrysů, přičemž těžištěm jsou kritické operace. Zhruba polovina dotázaných manažerů potvrdila aktivní pilotní projekty GenAI v oblasti detekce podvodů a finančního prognózování. Kybernetická bezpečnost, další klíčová doména, se testuje ve 34 % bank. Tyto oblasti, společně s vývojem proof-of-concept řešení (které v detekci podvodů a kyberbezpečnosti dosahují 45 %), ukazují, že GenAI se stává prvním obranným valem proti rizikům.
Nicméně její potenciál sahá daleko za pouhou obranu. Většina bank (85 %) již využívá GenAI pro získávání datově řízených poznatků a pro personalizaci zákaznické zkušenosti, což otevírá nové možnosti pro zlepšení prodejních strategií, posílení analytických schopností a zefektivnění vývoje produktů. Peter Torrente zdůrazňuje, že ačkoliv je využití GenAI v produkčním prostředí teprve v počátečních fázích, v nadcházejícím roce se očekává exponenciální nárůst.
Obrázek: Pexels
Zdroj: ciodive.com
Zdroj: B2B NETWORK NEWS
