Bankovní sektor vstupuje do fáze, kdy se agentní umělá inteligence stává praktickým nástrojem pro každodenní provoz. Studie Accenture zaměřená na hlavní bankovní trendy pro rok 2026 ukazuje, že vyspělejší AI modely a podnikové platformy výrazně rozšíří možnosti návrhu, nasazení i řízení autonomních agentů.
Agentní AI se stává standardní součástí bankovních operací
Analýza Accenture Top Banking Trends for 2026 předpokládá, že banky začnou ve velkém využívat agentní umělou inteligenci díky pokroku v modelech a zrání podnikových nástrojů pro návrh a správu agentů.
Zásadní význam má dostupnost platforem velkých cloudových poskytovatelů, které umožňují vytvářet AI agenty sladěné s regulatorními požadavky, bezpečnostními standardy i hodnotami jednotlivých značek. Právě kombinace flexibility a kontroly určuje tempo adopce v silně regulovaném prostředí bankovnictví.
Agentní systémy již dnes přinášejí měřitelné přínosy v oblastech, jako je softwarové inženýrství, řízení rizik nebo zákaznický servis. Banky proto během roku 2026 plánují rozšiřovat rozsah úloh, které mohou agenti samostatně vykonávat, případně řešit ve spolupráci s lidskými zaměstnanci.
Podle Andrewa Younga, globálního lídra pro oblast talentu a organizace ve finančních službách ve společnosti Accenture, musí vedení bank umožnit zaměstnancům přetvářet pracovní postupy a spoluvytvářet intuitivní interakce mezi lidmi a umělou inteligencí s cílem zvyšovat kvalitu práce.
Konkrétní příklady z praxe naznačují směr dalšího vývoje. BNY Mellon investuje do umělé inteligence dlouhodobě a plánuje vybudovat přibližně 150 řešení založených na AI napříč bankovními operacemi. Vlastní platforma Eliza umožňuje zaměstnancům navrhovat specializované AI agenty pro různé úkoly a zároveň zapojuje digitální zaměstnance, kteří pracují pod dohledem a v jasně vymezených mezích.
Predikce Accenture dále uvádějí, že během následujících tří let očekává 57 % bankovních manažerů plnou integraci AI agentů do oblastí řízení rizik, compliance, auditu, detekce podvodů a monitoringu transakcí.
Obrázek: Midjourney
Zdroj: ciodive.com
