Digitální transformace státu mění požadavky na práci úředníků stejně rychle, jako technologie mění očekávání občanů. Celoživotní vzdělávání se proto v institucích neomezuje na jednorázová školení, ale funguje jako průběžný „operační systém“ kompetencí.

Klíčovou roli hrají škálovatelné vzdělávací platformy napojené na personální systémy, aby bylo možné přiřazovat obsah podle pracovních rolí a ověřovat skutečný posun dovedností. Důležité je, aby platformy podporovaly otevřené standardy pro obsah a sledování učení, což usnadňuje sdílení materiálů mezi úřady a snižuje závislost na jednotlivých dodavatelích. Učení je nejefektivnější, když kombinuje krátké moduly, praxi na reálných projektech a dostupnost na mobilních zařízeních, včetně plné přístupnosti pro osoby se zdravotním postižením.

Certifikace má smysl, pokud je srozumitelně spojena s pracovními profily a rámci digitálních kompetencí. Mapování na uznávané rámce umožňuje transparentní popis toho, co zaměstnanec skutečně umí, a usnadňuje mobilitu mezi institucemi.

V posledních letech se prosazují mikrokredity, tedy malé, jasně definované osvědčení o konkrétní dovednosti, která lze skládat do větších kvalifikací a přiřazovat k úrovním kvalifikačních rámců. Digitálně vystavené a ověřitelné certifikáty snižují administrativu a zvyšují důvěryhodnost, pokud mají jasné nároky na obsah, hodnocení a identitu držitele.

Motivační systémy v praxi kombinují čas, uznání a kariérní postup. Zaměstnanci potřebují vyhrazený čas na učení v pracovní době, jinak učení prohrává s operativou. Certifikované dovednosti jsou v mnoha správách svázány s popisy práce a kariérními stupni, aby se učení promítalo do povinností i odměn.

Důležitá je také možnost uplatnit nově získané dovednosti na krátkodobých interních projektech, které přinášejí okamžitou praxi i viditelnost výsledků. Měření výsledků se posouvá od počtu absolvovaných kurzů k ověřené aplikaci dovedností v práci a k dopadu na kvalitu služeb pro občany. Při využití dat o učení je nezbytné respektovat pravidla ochrany osobních údajů a transparentně komunikovat, jak se data používají. Důraz na inkluzi znamená plánovat podporu pro zaměstnance s nižšími digitálními dovednostmi a odstraňovat bariéry v přístupu ke vzdělávání, včetně technické dostupnosti, čitelného jazyka a přístupnosti obsahu.

Zdroj: JOBS NETWORK NEWS  

Zdroj: B2B NETWORK NEWS