Společnost DHL Aviation představila novou prémiovou službu letecké nákladní dopravy s názvem Xcelerate, určenou pro spediční firmy a velké odesílatele.
Rychlost a spolehlivost pro klíčové zásilky
Letecká divize logistického giganta DHL spouští nový produkt Xcelerate, kterým reaguje na rostoucí poptávku po zrychlených a spolehlivých přepravních řešeních v B2B segmentu. Služba je navržena pro dopravu mezi letišti a je prezentována jako „must-fly“ produkt, což v praxi znamená garantovanou kapacitu v letadle a okamžité potvrzení rezervace.
Systém je natolik flexibilní, že umožňuje i pozdní rezervace těsně před odletem letadla. Podle Paula Ennise, viceprezidenta pro globální operace, služba naplňuje zákaznický slib „Excellence, Simply Delivered“.
Zákaznický zážitek má být na prémiové úrovni. Ingrid Raj, globální šéfka komerčního letectví v DHL Express, uvedla, že služba byla vyvinuta na základě přímé zpětné vazby od klientů a nabízí jim podobný prémiový pocit, jaký znají cestující u některých aerolinek.
Zásilky v režimu Xcelerate mají nejvyšší prioritu při nakládání a jsou odbavovány jako poslední, aby byly v cílové destinaci naopak vyloženy mezi prvními. Každou takovou zásilku navíc sleduje dedikovaný tým, který proaktivně informuje zákazníka o jejím stavu.
Nedílnou součástí nové služby je i její ekologický aspekt. Každá přeprava v rámci Xcelerate je automaticky zatížena povinným příplatkem za udržitelné letecké palivo (SAF).
Obrázek: Pexels
Zdroj: logisticsmiddleeast.com
Zdroj: B2B NETWORK NEWS
