Dubaj zahájila iniciativu sdílených digitálních kanálů, která se snaží přejít na jednotný digitální model státní správy zaměřený na uživatele, v němž jsou všechny služby digitalizovány.

Cílem iniciativy, kterou vede společnost Digital Dubai a která probíhá ve spolupráci s různými vládními subjekty, je zjednodušit přístup ke službám pro obyvatele, podniky a návštěvníky prostřednictvím jednotných integrovaných platforem.

Digitální služby veřejné správy

Iniciativa předpokládá poskytování vládních služeb prostřednictvím sedmi specializovaných a jednotných platforem: Dubai Now pro jednotlivce, Invest in Dubai pro podniky, Visit Dubai pro cestovní ruch a čtyři odvětvové platformy pro dopravu, soudnictví, stavebnictví a obchod.

Iniciativa podporuje strategii města digitalizovat život a posílit pozici Dubaje mezi třemi nejlepšími městy na světě v oblasti digitálního poskytování služeb zaměřených na člověka a přispívá k dosažení cílů politiky 360 Services tím, že transformuje kanály poskytování služeb do stoprocentně jednotných a integrovaných platforem.

Abdulla Mohammed Al Basti, generální tajemník Výkonné rady Dubaje, uvedl: „V Dubaji je v současné době k dispozici více než 200 služeb. Iniciativa sdílených digitálních kanálů, kterou počátkem tohoto roku schválila Jeho Výsost šejk Hamdan bin Mohammed, odráží závazek dubajské vlády poskytovat jednotnou a integrovanou digitální zkušenost prostřednictvím specializovaných nepřetržitých platforem – a upevnit tak postavení emirátu jako globálního centra technologií a inovací ve službách lidem a při získávání vysoce kvalitních investic.“

Cílem iniciativy je poskytovat personalizované, proaktivní služby vytvořením jednotného digitálního profilu zákazníka napříč platformami a zefektivnit cesty uživatelů prostřednictvím optimalizace procesů a nabídnout bezproblémové a interaktivní zážitky. Zaměřuje se na integraci služeb veřejného a soukromého sektoru, zajištění plné interoperability napříč digitálními kanály při zachování nejvyšších standardů kybernetické bezpečnosti a správy dat.

„Sjednocení kanálů služeb a digitálních zkušeností je zásadní pro urychlení ekonomické aktivity v Dubaji. Zefektivňuje procesy, šetří čas a zdroje a podporuje vyšší efektivitu a produktivitu napříč sektory,“ uvedl Sultan Ahmed bin Sulayem, předseda představenstva a generální ředitel skupiny DP World.

„Na širší úrovni tento milník zvyšuje atraktivitu Dubaje pro investory tím, že poskytuje robustní a podpůrný ekosystém pro hospodářský a obchodní růst. Rozvoj iniciativy sdílených digitálních kanálů je klíčovou prioritou a my jsme plně odhodláni k ní významně přispět v souladu s naší úlohou umožnit a usnadnit obchod a podnikání v celé Dubaji.“

Předpokládá se, že iniciativa sdílených digitálních kanálů nastaví nové měřítko v oblasti zákaznické zkušenosti – nabídne vysoce kvalitní, dostupné a bezproblémové digitální služby využívající pokročilé technologie, jako je umělá inteligence.

Tato iniciativa podporuje rozvoj výjimečného ekosystému digitálních služeb a usnadňuje přístup k široké škále služeb všem segmentům uživatelů. V konečném důsledku budou všechny služby poskytované dubajskou vládou poskytovány prostřednictvím těchto sedmi sjednocených kanálů – odpadne tak nutnost procházet více platforem nebo poskytovatelů.

Zdroj: smartcitiesworld.net

Zdroj: IOT NETWORK NEWS 

Zdroj: ICT NETWORK NEWS