Generativní umělá inteligence začíná zasahovat do vyhledávání na Google, přesto klasické vyhledávače a sociální sítě zůstávají pro lidi hlavními zdroji informací.
AI souhrny nerozhodují za uživatele, přidávají další kolo porovnávání
Průzkum společnosti Gartner mezi 377 spotřebiteli v USA z loňského léta 2025 ukázal jednoduchý obraz. Důvěra v chatovací nástroje generativní AI zatím nedosahuje úrovně klasického vyhledávače, přibližně třetina dotázaných považuje GenAI chatboty za stejně účinné jako vyhledávače při získávání nových informací. Vyhledávání proto nepřechází na jediný nástroj, lidé skládají informace z více kanálů včetně Google a sociálních platforem.
Zrychlení nákupního rozhodování se nekoná. AI souhrny naopak často přidávají další kroky. V průzkumu uvedlo 31% respondentů, že AI shrnutí vede k delšímu hledání, zatímco 16% hlásí kratší pátrání. Více než dvě třetiny uživatelů navíc pokračují ve čtení i pod funkcí AI Overviews, což naznačuje, že souhrn nebývá poslední zastávkou.
Podobně zajímavý signál přichází z nákupního chování. Při průzkumu před nákupem uvedlo 31% dotázaných, že kvůli AI souhrnům zvažují více variant produktu, opačný efekt připustilo 7%. V praxi roste prostor pro srovnávače, tabulky parametrů, recenze a obsah postavený na otázkách, protože rozhodování se rozvětvuje místo zkracování.
Obrázek: Midjourney
Zdroj: gartner.com
