Analýza společnosti Gartner ukazuje, že v atmosféře nízké důvěry zaměstnanců je mnohem efektivnější změny takzvaně „rutinizovat“ a učinit z jejich přijímání přirozenou součást každodenní práce.

Od vize k tzv. reflexu

Snaha lídrů nadchnout zaměstnance pro firemní změny pomocí inspirativních vizí se v současném podnikatelském prostředí míjí účinkem. Analýza poradenské společnosti Gartner odhalila, že takový přístup funguje pouze v prostředí vysoké důvěry ve vedení. V situaci nízké důvěry, která je dnes běžná, dosáhne zdravé adopce změn jen čtvrtina projektů vedených inspiračním stylem.

Společnost Gartner proto přichází s alternativním konceptem, kterou je rutinizace změn. Cílem je, aby se adaptace na nové procesy stala pro zaměstnance instinktivní součástí běžné práce, nikoliv mimořádnou událostí. Model Gartneru předpovídá, že při uplatnění tohoto přístupu jsou zaměstnanci třikrát náchylnější přijmout změny včas a zdravým způsobem, a to i v případě, že jejich důvěra ve vedení je nízká.

Pro úspěšnou rutinizaci identifikuje Gartner tři klíčové oblasti, ve kterých musí personální oddělení (HR) podporovat manažery. První je ujasnění role lídra, který musí neustále komunikovat, že změna je novou realitou, a zaměřovat se na oceňování dílčích pokroků spíše než na neustále se měnící finální vizi.

Druhou oblastí je vybavení manažerů nástroji pro regulaci emocí. Změna přirozeně vyvolává diskomfort, který může vést k odporu. Lídři se musí naučit pomáhat zaměstnancům identifikovat jejich pocity a vyrovnat se s nimi tak, aby byli schopni jednat navzdory svým emocím.

Podle průzkumu Gartneru pouze jeden ze tří vedoucích pracovníků uvedl, že poslední změna, kterou vedl, byla zaměstnanci zdravě přijata. Jiný průzkum ukázal, že až 79 % zaměstnanců má nízkou důvěru ve změny. Firmy, které přesto dosahují nadprůměrné úspěšnosti v adopci změn, přitom vykazují dvojnásobný meziroční růst tržeb, což u velkých společností může představovat až 2,2 miliardy dolarů ročně.

Obrázek: Pexels

Zdroj: gartner.com

Zdroj: B2B NETWORK NEWS