Meta zkouší novou reklamní funkci, která automaticky vygeneruje soukromou zprávu (DM) každému uživateli, jenž do komentáře pod příspěvkem na Instagramu napíše vybrané klíčové slovo nebo slova.
Jak funkce funguje
Jak popsal odborník na reklamy Mety Jon Loomer, někteří inzerenti mají nyní ve svých nástrojích pro nastavení reklamy k dispozici novou možnost Reply to Keywords (Odpověď na klíčová slova). Podle popisu tato funkce inzerentům umožňuje „ušetřit čas tím, že automaticky odešle soukromou zprávu, když lidé okomentují příspěvek klíčovým slovem.“
Inzerenti mohou zvolit až pět klíčových slov, přičemž každé z nich spustí automatickou zprávu, jakmile se objeví v komentáři u propagovaného příspěvku. Následně mohou vytvořit automatickou DM, která bude odeslána těm divákům reklamy, kteří tato klíčová slova napíšou – vzniká tak proces péče o potenciální zákazníky (lead nurturing) založený na jednoduchých parametrech klíčových slov.
Z pohledu konceptu by to mohl být snadný způsob, jak usnadnit navazování kontaktu přes DM: inzerent může do příspěvku vložit výzvu typu „napište VÝHRA pro více informací.“ Reklamní nástroje Instagramu pak automaticky odpoví, čímž se sníží množství ruční práce. Podobná funkčnost je již k dispozici v rámci nástrojů Mety pro zprávy, a to prostřednictvím automatizace schránky a možností Meta Business Agent. Přímé a snadné napojení na instagramové reklamy by však mohlo být dalším způsobem, jak podpořit kontakt přes DM a případně vyvolat větší zapojení a zájem.
Loomer podotkl, že tato možnost se zatím objevuje pouze v nástrojích pro nastavení reklam na Instagramu, nikoliv u reklam na Facebooku. Meta se snaží skrze DM vytvářet více obchodních příležitostí v reakci na rostoucí využívání zpráv pro navazování kontaktu mezi uživateli. Jednoduché výzvy tohoto typu by tak mohly pomoci povzbudit kontakt se spotřebiteli přes soukromé zprávy.
Přesto je to poměrně jednoduché řešení. Ve věku umělé inteligence, kdy jsou konverzační podněty a interakce stále častěji doplňovány automatizovanými, lidsky působícími odpověďmi, to dokonce působí až příliš prostě. Možná ale právě zachování jednoduchosti a soulad s již existujícím způsobem využití tvoří část jeho přitažlivosti.
Zdroj: socialmediatoday.com
Zdroj: SOCIAL MEDIA NETWORK NEWS
