Ačkoliv se o autonomních AI agentech mluví jako o další velké revoluci, nový průzkum analytické společnosti Gartner odhaluje mnohem střízlivější realitu. Pouhých 15 % IT lídrů ve firmách jejich nasazení byť jen zvažuje, pilotuje nebo testuje.
Kde se skrývá skutečná hodnota?
Největší bariérou pro masové přijetí plně autonomních agentů je fundamentální nedůvěra. Podle průzkumu Gartneru má jen 19 % IT manažerů vysokou důvěru v to, že dodavatelé AI dokážou zajistit adekvátní ochranu proti generování nesmyslů a halucinacím. Téměř tři čtvrtiny (74 %) respondentů navíc vnímají AI agenty jako zcela nový a nebezpečný vektor pro kybernetické útoky na jejich firmu.
Dalším zásadním zjištěním je strategický chaos, který ve firmách panuje. Jen 14 % organizací má jasnou shodu mezi IT oddělením, byznysem a nejvyšším vedením v tom, jaký problém má vlastně umělá inteligence řešit. Právě tato shoda je přitom klíčová. Firmy, které ji mají, totiž s 1,6krát vyšší pravděpodobností vnímají dopad AI jako transformační a s trojnásobně vyšší pravděpodobností dosahují reálné hodnoty ze svých investic.
Absence jasné strategie se pak projevuje ve špatném zaměření. Společnosti, které tápou, mají tendenci nasazovat AI agenty do oblastí s nízkou přidanou hodnotou, jako je obecná kancelářská produktivita. Naopak firmy s jasnou vizí je cílí na klíčové a vertikální procesy, jako je zákaznický servis, analytika a business intelligence nebo prodej. Právě zde se podle rady Gartneru skrývá největší návratnost investic.
Obrázek: Pexels
Zdroj: gartner.com
Zdroj: B2B NETWORK NEWS
