18. výroční konference itSMF Czech Republic, s podtitulem AI ve službách IT, se bude konat 24. – 25. 1. 2024 v Comfort Hotel City Prague.
Měla by být správa IT služeb inteligentní? A měla by být pod správou umělé inteligence?
Svět správy IT služeb a správy podnikových služeb se rychle vyvíjí. Humbuk kolem umělé inteligence by ji mohl silně ovlivnit. Nástup umělé inteligence (AI) se pochopitelně nevyhýbá ani službám informačních technologií. Každý z nás dokáže jistě vyjmenovat několik oblastí, kde se již AI uplatňuje. Zároveň je celkem zřejmé, že stejně jako každá nová technologie, tak i AI sebou přináší nová (nejen byznysová) ale také bezpečnostní rizika.
Jak se změnily IT operace od doby, kdy se AI stala mnohem jednodušší
Jaký je dopad AI na IT projekty
Jak je ovlivněna bezpečnost IT
Kdo má z umělé inteligence prospěch a kdo je ohrožen
Jaké jsou limity a rizika AI v Service Management
Rizika
Technologický pohled (AI, AR, IoT, BIgData, ML/DL, AIOps …)
Pohled zákazníka (CX)
Best practices/continual improvement
Trendy v oblasti pracovních sil
Zdroj: IT SECURITY NETWORK NEWS
Zdroj: ICT NETWORK NEWS
